Label qualité

Le label « qualité des formations au sein des écoles de conduite » validé par le Conseil national de l’emploi, de la formation et de l’orientation professionnelle (CNEFOP) garantit aux élèves conducteurs un enseignement de qualité et une information claire et transparente.

Cet engagement met en valeur notre volonté d’améliorer la qualité de nos services ainsi que la mise en valeur de notre savoir faire en terme de pédagogie et de formations aux futurs usagers de la route

Le label ministériel auquel nous avons choisi de nous soumettre, est délivré après instruction par le service départemental de l’éducation routière et a une durée de validité de 3 ans. Des audits et des contrôles seront réalisés régulièrement par les délégués du permis de conduire et les inspecteurs du département.

Les conditions d’information du public sur les prestations proposées, les délais pour y accéder et les résultats obtenus

• Critère 1.1 : garantie financière
• Critère 1.2 : les enjeux de la formation du permis de conduire
• Critère 1.3 : règlement intérieur
• Critère 1.4 : promotion du post-permis

L’identification précise des objectifs des prestations proposées et l’adaptation de ces prestations aux publics bénéficiaires, lors de la conception des prestations

• Critère 2.2 : évaluation de départ
• Critère 2.3 : Soumettre à chaque élève une proposition détaillée et chiffrée
• Critère 2.4 : Prise en compte du handicap

L’adaptation aux publics bénéficiaires des prestations et des modalités d’accueil, d’accompagnement, de suivi et d’évaluation mises en œuvre

• Critère 3.1 : définir les modalités d’organisation des formations théoriques et pratiques

L’adéquation des moyens pédagogiques, techniques et d’encadrement aux prestations mises en œuvre

• Critère 4.2 : organigramme

Le recueil et la prise en compte des appréciations et des réclamations formulées par les parties prenantes aux prestations délivrées

• Critère 7.4 : le médiateur